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售后服务

售后服务承诺

   一、售后服务主导思想:“让用户满意、为客户创造快速发展的市场”是我们一直追求并且努力实现的目标,坚持质量第一,用户至上的精神,维护本公司的声誉,确保产品售后服务发挥其应有的能效。


   二、服务范围

       为用户培训使用人员,介绍产品性能及使用维护知识,使其掌握正确使用的操作方法。

       对产品为声磁原理用户提供一年的免费非人为维修维护服务(产品外观,设备移机不在保之内,不含设备移机),终生维修。

 对用户因超期或使用不当造成的非正常损坏,提供有偿服务。


   三、实施办法

    售后服务统一由公司售后服务部负责。

    收到用户来电,正常工作日下,通过系统特有的远程诊断技术,在1个小时内提出解决方案,故障可以通过电话解决。如果必须到现场解决,则工程师会在最短时间内到达现场解决问题  (针对最终用户,如果代理商需要我公司人员上门服务需要承担人员差旅费用)。

    

    超过保修期限的,酌情收取维修工本费。


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